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Política de devolución de Lentillas

¡Lentes de Contacto 365 garantiza su total satisfacción!

En el caso de que no se sienta completamente satisfecho con los productos que pidió, podrá efectuar su devolución a Lentes de Contacto 365 si esta es realizada en un plazo de un máximo de 14 días después de que los haya recibido. El valor de los productos le será reembolsado de una de las siguientes formas:

  1. A la tarjeta con la que realizó el pago;
  2. A la cuenta Paypal con la que realizó el pago;
  3. A través de transferencia bancaria.

Como comprenderá, sólo podremos aceptar devoluciones con las siguientes condiciones:

  1. Puede devolver todos los productos en su estado original dentro de los 14 siguientes días a recepción de su producto y recibir lo reembolso.
  2. Los productos deben estar en su embalaje original no pueden estar escritos (en perfectas condiciones para la venta)
    • No gozarán de desistimiento el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  3. No incluye los productos que hayan sido fabricados con parámetros específicos para usted.
  4. Si ha recibido un producto defectuoso, hable con nosotros y ejerceremos sus derechos como consumidor.

¿Cómo hacer la devolución?

  1. Asegúrese empaquetar y proteger debidamente sus productos
  2. Los gastos de transporte y de pago, si los hubiera, corren por cuenta del cliente.
  3. La devolución deberá efectuarse a la siguiente dirección:

Lentes de Contacto 365 ® España

C/Ribera del Loira 46, Edif.2
28042 Madrid
España
Política de devolución en Lentes de Contacto 365®

Derecho de desistimiento

Rellena nuestro formulario de desistimiento

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por éste adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de LENTES DE CONTACTO 365 o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero autorizado por éste adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a LENTES DE CONTACTO 365. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

Lentes de Contacto 365 ® España
C/Ribera del Loira 46, Edif.2
28042 Madrid
España

El Cliente, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que LENTES DE CONTACTO 365 pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, LENTES DE CONTACTO 365 reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que LENTES DE CONTACTO 365 es informado de la decisión de desistir por el Cliente.

LENTES DE CONTACTO 365 reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Cliente. No obstante, LENTES DE CONTACTO 365 podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Cliente presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente puede devolver o enviar los productos a LENTES DE CONTACTO 365 en:

Lentes de Contacto 365 ® España
C/Ribera del Loira 46, Edif.2
28042 Madrid
España

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que LENTES DE CONTACTO 365 fue informado de la decisión de desistimiento.

El Cliente reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

Rellena nuestro formulario de desistimiento