Condiciones de Uso y Compra en Lentes de Contacto 365®


El cliente declara que las lentillas fueron prescritas y la adaptación fue efectuada por un especialista (oftalmólogo u optometrista) y por eso Lentes de Contacto 365® no tiene cualquier responsabilidad por el mal uso o uso indebido de los productos adquiridos. El cliente declara, además, que es mayor de 18 años y que consulta a su especialista regularmente. Al comprar en esta página web usted está de acuerdo con los términos y condiciones de uso descritos en este documento y acepta los mismos.

Asesoramiento profesional


Toda la información contenida en nuestro sitio web o cualquier información proporcionada por nuestros empleados, por teléfono, correo electrónico, fax, carta o cualquier otro medio de comunicación, tiene como único objetivo informar y ayudar al cliente en su compra, y no exime, por tanto, de la consulta con un especialista (oftalmólogo u optometrista).
En el caso particular de cambio de Lentes de Contacto, la información prestada se basa en los parámetros objetivos de sus Lentes de Contacto. Se presume que la receta que posee es válida y no especifica el modelo concreto. Cualquier discrepancia o duda deberá consultarla directamente con su especialista (oftalmólogo u optometrista).

Información sobre el producto


Las imágenes de los productos de nuestra página web pueden no corresponder exactamente con los productos que se entreguen al cliente. La información sobre los productos es la que proporciona el laboratorio, no asumimos ninguna responsabilidad por la información proporcionada.

Rotura de stock

En caso de una rotura temporal de las existencias, el pedido del cliente quedará en espera hasta que se pueda asegurar su entrega. En estos casos, se informará al cliente a través de la dirección de correo electrónico con la cual se registró.
Si su pedido incluye productos de disponibilidad inmediata y no inmediata, podrá dividirlo. Para ello, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que se los entreguen por separado.

IVA y precios

Los precios de los productos de nuestro sitio web incluyen IVA.
Las compras de clientes o empresas de fuera de la Unión Europea o de la Unión Europea pero con el CIF registrado en VIES están exentos de IVA.
Puede ser necesario cobrar servicios adicionales a los gastos de envío, dependiendo del producto o productos y de la zona de entrega.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Prohibición de la venta de lentillas

La venta de productos de Lentes de Contacto 365® se destina al consumidor final.
Por ello, Lentes de Contacto 365® se reserva el derecho de rechazar la venta de productos al cliente, si se entendiera que los mismos puedan ser destinados a  su reventa. De esta forma, nos reservamos también el derecho a limitar la cantidad de productos vendidos a cada cliente.



Política de Privacidad

QUANTUMASTERS, detentora exclusiva de LENTES DE CONTACTO 365®, respeta el derecho a la privacidad de cada titular de datos personales y considera fundamental la transparencia y la integridad en la relación con todos sus Clientes y Colaboradores.

En este contexto, ha establecido la presente Política de Privacidad que clarifica la forma en la que se recogen, utilizan, divulgan y almacenan los datos de naturaleza personal.


Declaración de Privacidad

QUANTUMASTERS / LENTES DE CONTACTO 365® respeta el derecho a la privacidad y declara su compromiso en asegurar el cumplimiento de lo dispuesto en la legislación de protección de datos personales en vigor, concretamente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

Asimismo, QUANTUMASTERS / LENTES DE CONTACTO 365® asume el compromiso de respetar los principios fundamentales relativos al tratamiento de datos personales identificados en el Reglamento General de Protección de Datos y se compromete a salvaguardar, siempre, los derechos de sus titulares consagrados en la legislación aplicable.

Datos Personales

Constituyen Datos Personales todo tipo de información, independientemente del respectivo soporte, incluyendo sonido e imagen, relativa a una persona singular identificada o identificable.

Se considera identificable a una persona singular que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en especial por referencia a un identificador, por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, identificadores por vía electrónica o a uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona singular.

Los Titulares de los Datos Personales son personas singulares en lo que respecta a datos personales. Los titulares de dos datos personales son, en este caso, todos los Clientes y Usuarios de los servicios de QUANTUMASTERS / LENTES DE CONTACTO 365®.

El Tratamiento de Datos Personales consiste en una operación o un conjunto de operaciones efectuadas sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, por medios automatizados o no automatizados, particularmente la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta, la utilización, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de provisión, comparación o interconexión, la limitación, el pago o la destrucción.

El Responsable por el Tratamiento es la persona singular o colectiva que determina las finalidades y los medios de tratamiento de los datos personales. En el presente caso, el responsable por el tratamiento de los datos personales de los Clientes, Usuarios y Colaboradores es QUANTUMASTERS / LENTES DE CONTACTO 365®, que presta el servicio y decide, en concreto, cuáles serán los datos que se tendrán que recoger, sus finalidades y los medios de tratamiento, así como el plazo de conservación de los mismos.

Recogida y Utilización de Datos Personales

Los datos personales de los Clientes y Usuarios son recogidos cuando los mismos suscriben, adhieren o utilizan un servicio de LENTES DE CONTACTO 365® (por ejemplo, cuando se registran a través de la creación de una cuenta en la página web, o firman la suscripción del boletín, cuando realizan un pedido/compra, cuando participan en concursos o promociones).

LENTES DE CONTACTO 365® no recoge en su página web (https://www.lentesdecontacto365.es/) ningún tipo de dato personal sin el consentimiento del respectivo titular. Cualquier tipo de datos personales que este provea será tratado con las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por la legislación de Protección de Datos.

Cualquier tipo de información que sea provista por el titular de los datos personales solo será utilizada por LENTES DE CONTACTO 365® para las finalidades descritas, incluyendo los contactos directos a través de todos los canales de comunicación tácitamente autorizados. La página web de Lentes de Contacto 365® no recoge automáticamente ninguna información personal de los visitantes.

Nuestros registros y respectivos repositorios (ejemplo: bases de datos) incluyen datos que se obtuvieron a lo largo de la relación comercial/contractual o de marketing que los numerosos titulares establecieron con LENTES DE CONTACTO 365®, en la secuencia de las diversas interacciones ocurridas a lo largo del tiempo. Dichos datos serán utilizados estrictamente para el uso específico para el que fueron provistos en su momento.

Utilización de Cookies

Las Cookies son ficheros de texto de tamaño reducido almacenados en el equipamiento de los usuarios (“Usuario”) durante la visita a algunos sitios de Internet (páginas web). La utilización de este tipo de tecnología en el acceso a páginas web es una práctica común, no perjudica los equipamientos de los Usuarios (ordenador, teléfono inteligente, tableta, etc.) y los diferentes buscadores (navegadores) permiten que cada Usuario tenga la posibilidad de rechazar su uso y/o eliminar los que ya han sido almacenados.

Las cookies desempeñan un papel importante en el funcionamiento de las páginas web y en el acceso a diferentes tipos de contenidos, permitiendo entender cómo está siendo utilizada la página web por parte de los Usuarios y facilitar la navegación, procurando asegurar una mejor experiencia de utilización de la misma.

La página web LENTES DE CONTACTO 365® almacena cookies que se utilizan para mejorar el desempeño y la experiencia de los Usuarios, en los términos permitidos por la legislación en vigor.

Las cookies almacenadas no identifican al Usuario, solo el ordenador/dispositivo utilizado, y permiten mejorar su experiencia de navegación y utilización.

En cada visita, la página web graba una o más cookies (ficheros de texto) en el ordenador del Usuario para contabilizar y personalizar la visita. Estas cookies no guardan ni recogen información personal. La grabación de nuestras cookies en el ordenador se puede controlar siempre a través del programa de navegación (browser) del propio Usuario (visitante).

Las tipologías de las cookies utilizadas en la página web LENTES DE CONTACTO 365® es la siguiente:

 Descripción de las Tipologías de Cookies

Estas cookies son de Google Analytics. Analizan la navegación de los visitantes en nuestra página web para que podamos identificar las áreas problemáticas y resolverlas. La información recogida es anónima e incluye el número de visitas, su procedencia y las páginas del sitio web por las que navegan (más información sobre la privacidad de Google Analytics)

Estas cookies son colocadas por el sistema Add This, un servicio online que permite que nuestros clientes compartan en sus redes sociales las páginas que más les gustan.

Todas estas cookies son instaladas por Facebook. Es esta entidad la que analiza su visita a nuestra página, lo que nos permitirá identificar las áreas que más le interesan y, de esta forma, que mejoremos el servicio que le prestamos. Además, nos ayudará a identificar errores y resolverlos. Toda la información recogida por estas cookies es anónima. (más información sobre la privacidad de Facebook)

Las cookies almacenadas en la página web LENTES DE CONTACTO 365® no son utilizadas para el registro de ningún tipo de información personal o confidencial.

Tratamiento de Datos Personales

LENTES DE CONTACTO 365® trata los datos personales de sus Clientes y Usuarios con los siguientes fines:

  1. Ventas y prestación de servicios, incluyendo adhesión (ejemplo: creación de cuenta y suscripciones), facturación, contactos, informaciones o pedidos de recogida de elementos como prueba de transacciones comerciales, así como cualquier otro tipo de comunicaciones relativas a la relación contractual;
  2. Marketing, incluyendo venta o marketing de productos/servicios, análisis de perfiles, de preferencias y experiencias de utilización, para la mejora de los servicios o para el desarrollo de nuevos productos y servicios;
  3. Gestión administrativa, contable y fiscal, incluyendo facturación, contabilidad y procesos de cobro;
  4. Gestión de reclamaciones;
  5. Cumplimiento de obligaciones legales, concretamente en materia fiscal y en respuesta a pedidos de autoridades judiciales o de otras autoridades públicas en los términos legalmente previstos;
  6. f) Control de Seguridad, incluyendo control de accesos físicos y lógicos.

LENTES DE CONTACTO 365® solo procede al tratamiento cuando esté verificado alguno de los siguientes fundamentos jurídicos:

  1. Consentimiento: casos en los que el Cliente o Usuario haya prestado su consentimiento libre, específico, informado, explícito e inequívoco, ya sea verbalmente, por escrito, presencialmente o a través de la cumplimentación y validación de un formulario u opción de selección. En el caso de que se traten datos personales de menores y sea necesario obtener el consentimiento, LENTES DE CONTACTO 365® obtendrá el consentimiento de los titulares de las responsabilidades parentales;
  2. Ejecución de un contrato o para diligencias precontractuales: casos en los que el tratamiento de los datos personales sea necesario para el pedido, compra, adhesión o suscripción de servicios de LENTES DE CONTACTO 365®, o para su respectiva realización, como por ejemplo, para la gestión de facturación, de contactos, de información o de pedidos;
  3. Cumplimiento de una obligación jurídica – casos en los que el tratamiento de los datos personales sea necesario para que LENTES DE CONTACTO 365® pueda cumplir una obligación legal a la que está vinculada, por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones en materia fiscal y respuesta a pedidos de autoridades judiciales;
  4. Interés Legítimo – casos en los que el tratamiento de datos personales sea necesario para que LENTES DE CONTACTO 365® pueda ejercer un interés legítimo propio o de terceros, por ejemplo, la mejora y desarrollo de sus servicios.

Derechos del Titular de los Datos Personales

El Titular de los Datos Personales disfruta de los siguientes derechos.

  1. Derecho de acceso e información: derecho a obtener confirmación sobre si sus datos personales son tratados por LENTES DE CONTACTO 365®, así como derecho a acceder a esos datos y a obtener información sobre el tratamiento de los mismos, incluyendo las finalidades del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos y los respectivos plazos de conservación. Tiene además derecho a obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento.
  2. Derecho de rectificación: derecho de requerir la rectificación de los datos personales que no sean exactos, así como el derecho de requerir que los datos que no se encuentren completos sean debidamente completados.
  3. Derecho a solicitar el borrado de los datos (“derecho a ser olvidado”): en determinadas situaciones, tiene derecho a requerir la eliminación de los datos personales. Este derecho puede ser limitado en los casos previstos en el RGPD, en los cuales, en los casos en los que LENTES DE CONTACTO 365® no esté obligada, por imposición legal, a proceder al tratamiento de sus datos, o en los casos en los que el tratamiento sea necesario para efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales: aplicado en ciertas situaciones, consiste en el derecho a requerir que el tratamiento de sus datos personales sea limitado. Por ejemplo, en los casos en los que conteste a la exactitud de sus datos personales, durante un periodo que permita a LENTES DE CONTACTO 365® verificar su exactitud, o en los casos en los que haya presentado oposición al tratamiento de sus datos, hasta que se verifique que los intereses de Lentes de Contacto 365® prevalecen sobre los suyos. La limitación del tratamiento podrá consustanciar la suspensión total del tratamiento o limitación del tratamiento a ciertas categorías de datos o finalidades del tratamiento.
  5. Derecho a la portabilidad de los datos personales: en los casos en los que (i) el tratamiento tenga por base su consentimiento o la ejecución de un contrato que haya celebrado con LENTES DE CONTACTO 365®; (ii) el tratamiento sea realizado por medio automatizados, tiene el derecho de recibir los datos personales que le digan respecto y que haya provisto a LENTES DE CONTACTO 365®, en un formato estructurado, de uso corriente y de lectura automática, así como el derecho de transmitirlos a otro responsable por el tratamiento, siempre que este sea técnicamente posible.
  6. Derecho a retirar su consentimiento: derecho a retirar el consentimiento que haya prestado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento. En el caso de que retire su consentimiento, sus datos personales dejarán de ser tratados, excepto si existe un fundamento jurídico que exija dicho tratamiento.
  7. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales: en ciertas situaciones, concretamente cuando el tratamiento tenga por fundamento los intereses legítimos de LENTES DE CONTACTO 365®, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular. Cuando se oponga al tratamiento de sus datos, LENTES DE CONTACTO 365® cesará dicho tratamiento, a no ser que se verifiquen razones imperiosas y legítimas para dicho tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que los datos personales sean necesarios para efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
  8. Derecho a no quedar sujeto a ninguna decisión individual automatizada: derecho a no quedar sujeto a ninguna decisión individual automatizada, esto es, tomada exclusivamente con base en el tratamiento automatizado, incluyendo la definición de perfiles que produzcan efectos en su esfera jurídica o que le afecten significativamente de forma similar. Podrán ser adoptadas decisiones individuales automatizadas si tales decisiones (i) fueran necesarias para la celebración o la ejecución de un contrato entre el titular de los datos, (ii) fueran autorizadas por la legislación a la que LENTES DE CONTACTO 365® esté sujeta o (iii) se basen en su consentimiento explícito. LENTES DE CONTACTO 365® no adopta decisiones individuales automatizadas, es decir, con efectos jurídicos o impactos significativos similares. En los casos en los que adopte decisiones individuales automatizadas, LENTES DE CONTACTO 365® aplicará las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades y legítimos intereses, teniendo, por lo menos, el derecho a obtener intervención humana por su parte, de manifestar su punto de vista y de contestar la decisión.
  9. Derecho a presentar una reclamación: derecho a presentar una reclamación en conjunto con LENTES DE CONTACTO 365® o con la Autoridad de Control competente en Portugal, que es la Comisión Nacional de Protección de Datos.

Encargado de la Protección de Datos

El Encargado de la Protección de Datos (DPO - Data Protection Officer) desempeña un papel relevante en la protección de los datos personales. A él le compete celar por la conformidad de los procesos con la legislación en vigor, procediendo igualmente a la verificación del cumplimiento de la presente Política de Privacidad y definiendo reglas claras de tratamiento de datos personales.

Asegura además que todas las partes interesadas tienen conocimiento de la forma en la que LENTES DE CONTACTO 365® trata los referidos datos y de cuáles son los derechos que les asisten en esta materia.

Le incumbe también al Encargado de Protección de Datos el contacto entre LENTES DE CONTACTO 365® y la Autoridad Nacional de Control, así como entre LENTES DE CONTACTO 365® y sus Clientes o Usuarios, en cuestiones relativas al tratamiento de datos personales.

Para este efecto, en el caso de que el titular de los datos personales necesite entrar en contacto con el responsable por el tratamiento de datos de LENTES DE CONTACTO 365®, podrá hacerlo por comunicación escrita dirigida al Encargado de Protección de Datos, a través de los medios y contactos indicados a continuación:


Conservación de los Datos Personales

LENTES DE CONTACTO 365® solo trata y conserva los datos personales del Cliente o Usuario, por el periodo de tiempo estrictamente necesario para la realización de las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad o hasta que el Cliente o Usuario ejerza válidamente su derecho al borrado de los datos (“derecho a ser olvidado”), el derecho a retirar su consentimiento o el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Existen requisitos legales que obligan a conservar los datos por un periodo de tiempo mínimo.

Siempre y cuando no exista una exigencia legal específica, los datos serán almacenados y conservados solo por el periodo mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recogida o su posterior tratamiento, en los términos definidos por la ley.

Siendo así, los datos personales serán tratados y conservados (i) durante la vigencia de la relación contractual entre LENTES DE CONTACTO 365® y sus Clientes; (ii) por el periodo de tiempo que resulte del consentimiento prestado por el titular de los datos; (iii) por el periodo de tiempo necesario para salvaguardar un interés legítimo de LENTES DE CONTACTO 365® o de una entidad tercera; (iv) por un periodo fijado por cualquier disposición legal aplicable.

Tras la finalización del plazo de conservación, siempre que no esté obligada por imposición legal judicial o administrativa a conservarlos, LENTES DE CONTACTO 365® eliminará los datos personales o procederá a su anonimización.

Transmisión de los Datos Personales

Lentes de Contacto 365® no transmite los datos personales de los Clientes o Usuarios a terceros, excepto en los casos en que se revele necesario para la prestación de los servicios que haya contratado, para el cumplimiento de obligaciones legales a las que la misma está sujeta o cuando haya prestado su consentimiento para tal efecto.

La transmisión de datos a terceros se realiza de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y dentro de los límites de las finalidades y fundamentos jurídicos definidos en esta Política de Privacidad.

LENTES DE CONTACTO 365® puede compartir los datos personales con las siguientes entidades:

  1. Prestadores de servicios que presten servicios a LENTES DE CONTACTO 365® (por ejemplo, transportadoras de mercancías);
  2. Entidades colaboradoras de LENTES DE CONTACTO 365®, en los casos en los que haya prestado su consentimiento para tal efecto;
  3. Autoridades públicas, en el cumplimiento de obligaciones legales (como, por ejemplo, la Autoridade Tributária o autoridades judiciales).

En los casos en los que la transmisión de datos personales para las entidades referidas anteriormente envuelva una transferencia internacional de los datos personales (esto es, fuera de la Unión Europea), LENTES DE CONTACTO 365®:

  1. Asegurará que dicha transferencia se realice con base en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en los términos de la cual el país u organización internacional en causa garantiza un nivel de protección de datos personales equivalente al derivado de la legislación de la Unión Europea; o,
  2. En el caso de que no exista decisión de adecuación de la Comisión Europea, asegurará que dichas transferencias de datos se realizan bajo el estricto cumplimiento de las disposiciones legales y que son puestas en práctica las garantías adecuadas para asegurar la protección de los datos personales.

Las decisiones de adecuación existentes pueden ser consultadas en: www.eur-lex.europa.eu.

Alteración de la Política de Privacidad

LENTES DE CONTACTO 365® podrá, en cualquier momento, proceder a la alteración de la presente Política de Privacidad, considerándose que tales alteraciones entran en vigor a partir de la fecha de su comunicación a los Clientes y Usuarios.


Jurisdicción y Ley aplicable

Las partes aceptan someterse a la relación contractual establecida por el Ordenamiento Jurídico Portugués, acordando que, para dirimir cualquier litigio emergente de la misma (específicamente aquellos relacionados con la validez y eficacia de las declaraciones contractuales, interpretación e integración de lagunas, cumplimiento e incumplimiento de obligaciones, indemnizaciones y responsabilidad civil en general), será territorialmente competente la Instancia Central o Local de la Comarca de Braga, Portugal, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción.


RAL y RLL

En caso de litigio, informamos de que el consumidor puede recurrir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de consumo identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt, o a la Resolución de Litigios en Línea identificados en el sitio web europeo https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Entidades de resolución alternativa de litigios:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência genérica
E-mail: geral@cniacc.pt
Web: http://www.cniacc.pt/pt/